Contactez-nous

Nos services

Dequatec, fort de son expérience de plus de 25 ans et de la présence de ses Techniciens hautement qualifiés sur site, est capable d’offrir, avec fiabilité, compétence et rapidité, un support technique performant et un service après-vente efficace.

Etude avant vente :

Nos équipes technico-commerciales, au service des clients, étudient sur site toutes les configurations, et prescrivent la solution la plus adaptée techniquement et financièrement.
Dimensionnement des onduleurs, vérification de l'installation électrique, possibilité d'approvisionnement et de mise en place de l'onduleur en fonction du site, font partie des compétences que Dequatec apportent à ces clients, ou prospects.

Mise en service :

Les onduleurs DEQUATEC, bénéficient d'une mise en service téléphonique gratuite. Un Technicien Dequatec peut aussi intervenir directement sur site, afin de valider votre installation électrique, mettre l'onduleur en service, et former le client à l'utilisation de son appareil.

Garanties :

Tous nos onduleurs bénéficient d'une garantie standard de 2 ans pièces, main d'œuvre batteries incluses.. (Sauf Futurex4 : un an) Une extension de garantie peut être souscrite, lors de l'achat de l'onduleur


Garanties dequatec

Maintenance Curative :

Dequatec met à disposition de ses Clients :

  • Un centre d'appel National centralisé, afin d'obtenir un contact direct avec un Technicien spécialisé. Un Diagnostique téléphonique permet la résolution de 60% des problèmes rencontrés.
  • Une équipe Technique uniquement composée de techniciens Dequatec, pour intervenir directement sur site, que l'onduleur soit ou non sous garantie.
  • Une intervention rapide grâce aux agences Techniques Dequatec, pourvues de stock de pièces de rechange et batteries, réparties sur le territoire National.

Maintenance Préventive :

L’enjeu : Maintenir les infrastructures critiques de votre entreprise, pour assurer la performance, la sécurité et la fiabilité globales de vos équipements.

Le but : Empêchez les interruptions d'alimentation, grâce à la maintenance préventive et prédictive et le remplacement proactif de vos batteries.

Les Moyens : 4 formules de contrat de maintenance sont disponibles. De la simple visite annuelle de vérification, jusqu’aux solutions « totales » comprenant lors des interventions, Main d’œuvre, déplacement, remplacement des pièces défectueuses, y compris les batteries.

DEQUATEC s'engage à vous proposer de souscrire, lors de la vente, ou à l'issue de la période de garantie pour tous les onduleurs à partir de 3000 VA, ces différentes formules de Contrat de Maintenance.

Chaque formule de contrat de maintenance permettra de faire la différence entre une durée de vie normale, et une défaillance prématuré de vos onduleurs, et de leurs batteries.

L'échange préventif des organes périssables, tels que les sous-ensembles de refroidissement, les batteries, les condensateurs électrochimiques, réduira les temps d'arrêt et prolongera la durée de vie de l'équipement, ce qui permettra d'optimiser le retour sur investissement et d'améliorer la disponibilité du système.






Contrats de maintenance

Les onduleurs possèdent des organes ou composants qui nécessitent un contrôle, un entretien, ou un remplacement, avec des fréquences différentes suivant leurs natures.

Sans intervention sur votre appareil, il ne sera plus opérationnel, avec un risque de panne, au bout de 4/5ans.

Batteries, organes de refroidissement (ventilateurs, turbines) et condensateurs électrochimiques nécessitent, contrôle, et entretien tous les ans, remplacement tous les 4 à 8 ans suivant le composant.

Les interventions de maintenance préventive sont nécessaires, pour un bon fonctionnement de votre onduleur Dequatec, afin de garantir la pérennité, de votre entreprise, et La diminution des coûts directs et indirects qui résulte d’un arrêt système.

Une maintenance préventive programmée permet de détecter la plupart des défaillances, avant qu’elles ne surviennent et ne deviennent très coûteuses.

Une étude réalisée par Dequatec, montre que les clients qui n’ont pas effectué de visites de maintenance préventive ont 5 fois plus de chances de subir une panne, que ceux qui en avaient bénéficié.

Afin de maintenir vos onduleurs au plus haut niveau de fonctionnement durant leur cycle de vie, et de garantir ainsi votre investissement initial, nous vous proposons une gamme complète de contrat de maintenance.
CONTRAT BRONZE :
  • Visite maintenance préventive annuelle
  • Intervention sous 16H Ouvrées Maximum
  • 40% de Remise sur toutes les pièces détachées
Voir la présentation

CONTRAT ARGENT :
  • Visite maintenance préventive annuelle
  • Intervention sous 16H Ouvrées Maximum
  • 40% de Remise sur toutes les pièces détachées
  • M.O et déplacement inclus en cas d’intervention supplémentaire
Voir la présentation

CONTRAT OR :
  • Visite maintenance préventive annuelle
  • Intervention sous 16H Ouvrées Maximum
  • M.O et déplacement inclus en cas d’intervention supplémentaire
  • Toutes pièces détachées Électronique inclus, hors batteries.
Voir la présentation

CONTRAT OR+ :
  • Visite maintenance préventive annuelle
  • Intervention sous 16H Ouvrées Maximum
  • 40% de Remise sur toutes les pièces détachées
  • M.O et déplacement inclus en cas d’intervention supplémentaire
  • TOUTES pièces détachées, BATTERIES INCLUSES.
Voir la présentation